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旅游简介:近年,国内旅游人数的增加,旅游市场逐步扩大,但服务质量却一直在低水平徘徊。服务水平得不到提高,必将影响旅游企业的竞争优势。
  • 旅游百科最新播报:国内这几个城市比日本更干净,空气更好

    中国旅游行业跨入休闲旅游新时代

      提升服务

      国内旅游市场服务质量一直遭人诟病,特别是年初报道的海南三亚的宰客事件,令海南旅游城市的形象大损。虽然更多的游客依然对三亚那棉花般柔软的沙滩情有独钟,但是在游玩的过程中不得不小心谨慎。

      近年,国内旅游人数的增加,旅游市场逐步扩大,但服务质量却一直在低水平徘徊。服务水平得不到提高,必将影响旅游企业的竞争优势。

      一位业内的人士向记者讲到,“旅游星级饭店提供的产品主要就是"服务"。一个

      五星级饭店与四星级饭店在硬件上差别不大,但五星级饭

      店提供了更为人性化、细

      微化和周到、热情的服务,所以五星级饭店的价格要高于四星级饭店。”

      旅游产业是劳动密集型的产业,本质是服务行业,企业在从业人员的选择上也是各有各的门道。服务人员水平参差不齐也是造成服务质量水平偏低的主要原因。目前国内的旅游企业尚未形成自己的人才培养体系,也不太热衷于旅游专业人才的培养。这一点是旅游企业亟待填补的空白,加大在旅游教育和培训方面力度,把更多的人吸纳到旅游产业发展中来,分门别类,各尽其用,方是正道。

      背起行囊出发,走出家门去乡村欣赏美景、放松心情……随着人们收入水平不断提高,无论是周末还是长假,出去旅游的人群越来越庞大,带动休闲产业快速发展,为我国消费市场注入新活力。我国休闲产业有望迎来新一轮的发展黄金期。

      休闲消费持续快速增长


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